Публичная оферта на предоставление доступа к сервису «Ритм»

Редакция от 15 октября 2026 г. · Опубликована на сайте salonritm.ru

1. Общие положения

1.1. Этот документ — публичная оферта (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ) индивидуального предпринимателя Исакова Джамала Багомедовича (ИНН 051103174588, ОГРНИП 326050000136922), далее — «Исполнитель». Исполнитель предлагает любому лицу, далее — «Заказчик», заключить договор на условиях ниже (далее — «Договор»).

1.2. Сервис предназначен для работы салонов красоты и похожих бизнесов. Заказчиком может быть индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, плательщик налога на профессиональный доход или другое лицо, которое использует Сервис для своего дела.

1.3. Акцептом оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) считается любое из действий: регистрация Личного кабинета на сайте salonritm.ru, в том числе начало пробного периода, или оплата доступа к Сервису. С момента акцепта Договор считается заключённым, а Заказчик — согласным со всеми его условиями.

1.4. Исполнитель может изменять оферту. Новая редакция публикуется на сайте salonritm.ru и действует с даты публикации. О существенных изменениях Исполнитель сообщает Заказчику по электронной почте не позднее чем за 10 дней. Цена уже оплаченного периода не меняется.

2. Термины

• Сервис «Ритм» (Сервис) — программа для ЭВМ (веб-сервис) по адресу salonritm.ru, которая автоматически отправляет сообщения клиентам Заказчика через подключённые каналы на основе данных из YCLIENTS и показывает статистику.
• Личный кабинет — раздел Сервиса, где Заказчик управляет настройками, шаблонами, каналами и оплатой.
• YCLIENTS — сторонний сервис онлайн-записи и учёта, которым пользуется Заказчик. Исполнитель не является его владельцем.
• Канал — способ доставки сообщений: мессенджер WhatsApp, SMS и другие, если они появятся в Сервисе.
• Клиенты Заказчика — физические лица, которые записываются к Заказчику и чьи данные Заказчик хранит в YCLIENTS.
• Тариф — набор функций Сервиса и его цена, указанные на сайте salonritm.ru в разделе «Тарифы».
• Расчётный период — один календарный месяц с даты оплаты.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению удалённого доступа к Сервису через интернет (модель SaaS) в объёме выбранного Тарифа, а Заказчик оплачивает эти услуги.

3.2. Состав функций каждого Тарифа указан на сайте salonritm.ru. Исполнитель развивает Сервис и может менять его интерфейс и функции, не ухудшая существенно функции оплаченного Тарифа в текущем Расчётном периоде.

3.3. Заказчик сам подключает к Сервису свой филиал в YCLIENTS, номер WhatsApp и другие каналы. Исполнитель не владеет сервисами WhatsApp, YCLIENTS, SMS-операторами и не отвечает за их работу, правила и решения.

3.4. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю. Договор не передаёт Заказчику исключительных прав и не даёт права копировать, изменять или перепродавать Сервис.

4. Пробный период

4.1. После регистрации Заказчик получает 14 календарных дней бесплатного доступа к Сервису (пробный период). Пробный период даётся один раз на одного Заказчика.

4.2. Для пробного периода данные банковской карты не нужны, и ничего не списывается. Если после пробного периода оплата не поступила, отправка сообщений приостанавливается до оплаты.

4.3. Если оплата не поступила в течение 60 дней после окончания пробного или оплаченного периода, Исполнитель вправе удалить данные Заказчика и его клиентов из Сервиса, предварительно предупредив Заказчика по электронной почте.

5. Оплата и возврат: стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость доступа определяется Тарифами, опубликованными на сайте salonritm.ru на момент оплаты. На дату этой редакции: тариф «Мини» — 2 990 ₽ в месяц, тариф «Основной» — 3 990 ₽ в месяц. Доступ продаётся только как помесячная подписка с автопродлением: первая оплата — при оформлении подписки, дальше списание раз в месяц. НДС не облагается (Исполнитель применяет УСН).

5.2. Оплата вносится авансом, 100% за Расчётный период, банковской картой через платёжную форму АО «ТБанк» (интернет-эквайринг). По запросу на support@salonritm.ru Исполнитель может выставить счёт для оплаты с расчётного счёта.

5.3. Данные банковской карты Заказчик вводит на защищённой странице банка. Исполнитель их не получает и не хранит. Исполнителю доступны только сведения о платеже: сумма, дата, статус, последние цифры карты и идентификатор для автопродления.

5.4. Оплата считается внесённой, когда банк подтвердил платёж. Доступ по оплаченному Тарифу открывается сразу после подтверждения.

5.5. Кассовый чек по закону 54-ФЗ направляется на адрес электронной почты, указанный при регистрации или оплате.

5.6. Если Тариф включает SMS и SMS оплачиваются отдельно от Тарифа, их стоимость показывается в Личном кабинете до подключения канала SMS.

5.7. Если Расчётный период закончился и оплата не поступила, отправка сообщений приостанавливается. Данные и настройки сохраняются в пределах срока, указанного в п. 4.3.

6. Автопродление (рекуррентные платежи)

6.1. Оплачивая доступ картой с включённым автопродлением, Заказчик соглашается, что в день окончания Расчётного периода с этой карты автоматически списывается оплата за следующий такой же период по выбранному Тарифу.

6.2. Сумма списания равна цене выбранного Тарифа и срока на момент списания. Если цена меняется, Исполнитель сообщает об этом по электронной почте не позднее чем за 10 дней до списания.

6.3. Дата и сумма следующего автоматического списания всегда видны в Личном кабинете в разделе «Оплата».

6.4. Выключить автопродление можно в любой момент: в Личном кабинете в разделе «Оплата» или письмом на support@salonritm.ru (выключаем в течение 1 рабочего дня). Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, дальше списаний не будет.

6.5. Если списание не прошло (например, на карте не хватило денег), Исполнитель вправе повторить попытку в течение 3 дней. Если оплата так и не прошла, отправка сообщений приостанавливается.

7. Возврат денег

7.1. Заказчик может отказаться от Договора в любой момент (ст. 782 ГК РФ).

7.2. Если после автоматического списания Заказчик не пользовался Сервисом и написал об отказе в течение 3 календарных дней со дня списания, Исполнитель возвращает это списание полностью.

7.3. Месяц, который уже начался, считается использованным и не возвращается. Исключение — если Сервис был недоступен по вине Исполнителя больше 3 дней подряд: тогда возвращается стоимость дней недоступности.

7.4. Чтобы вернуть деньги, Заказчик пишет заявление на support@salonritm.ru с адреса, на который зарегистрирован Личный кабинет. В письме — имя или название организации, ИНН (если есть) и просьба о возврате. Исполнитель рассматривает заявление и возвращает деньги в течение 10 рабочих дней с его получения.

7.5. Деньги возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была оплата (при оплате по счёту — на расчётный счёт плательщика). Срок зачисления на карту после отправки возврата зависит от банка Заказчика.

7.6. Ошибочное или двойное списание возвращается полностью.

7.7. Ограничение или блокировка номера WhatsApp по решению WhatsApp не даёт права на возврат за уже прошедшее время, но Заказчик может отказаться от следующих месяцев по п. 7.2.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к Сервису в объёме оплаченного Тарифа;
• поддерживать работу Сервиса, а о плановых работах, из-за которых Сервис будет недоступен, предупреждать заранее в Личном кабинете или по почте;
• отвечать на вопросы Заказчика по адресу support@salonritm.ru;
• хранить и защищать данные Заказчика и его клиентов по правилам раздела 10.

8.2. Исполнитель вправе:

• приостановить отправку сообщений или доступ, если Заказчик не оплатил Тариф, рассылает спам, нарушает закон или этот Договор, — с уведомлением Заказчика;
• проводить технические работы, обновлять и менять Сервис по п. 3.2;
• привлекать подрядчиков (хостинг, отправка писем, приём платежей), оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком.

8.3. Заказчик обязуется:

• указывать достоверные данные при регистрации и оплате и хранить в тайне логин и пароль от Личного кабинета;
• иметь законные основания для обработки персональных данных своих клиентов и согласие клиентов на получение сообщений, а для рекламных сообщений — предварительное согласие по ст. 18 Федерального закона «О рекламе»;
• не отправлять через Сервис спам, сообщения с незаконным содержанием, оскорбления и обман;
• соблюдать правила сервисов, которые он подключает (WhatsApp, YCLIENTS, SMS-операторов);
• вовремя оплачивать доступ.

8.4. Заказчик вправе пользоваться Сервисом в рамках Тарифа, менять Тариф и отказаться от Договора по разделам 6, 7 и 11.

9. Ответственность

9.1. За нарушение Договора стороны отвечают по законодательству РФ.

9.2. Неофициальное подключение WhatsApp. Сервис подключается к WhatsApp как дополнительное связанное устройство (как WhatsApp Web) без использования официального API WhatsApp Business Platform. Заказчик предупреждён, что такое подключение может не соответствовать правилам WhatsApp и может привести к ограничению или блокировке номера. Исполнитель применяет меры, чтобы снизить этот риск (окно отправки, паузы, лимиты, разные формулировки), но не может его исключить. Исполнитель не отвечает за ограничение или блокировку номера WhatsApp, потерю переписки и связанные с этим убытки Заказчика. Подключая номер, Заказчик принимает этот риск.

9.3. За содержание сообщений, которые отправляются по шаблонам и настройкам Заказчика, и за их соответствие закону отвечает Заказчик.

9.4. Заказчик обязан иметь согласие своих клиентов на получение сообщений. Если клиенты Заказчика или государственные органы предъявят Исполнителю претензии из-за отсутствия такого согласия или из-за содержания сообщений, Заказчик урегулирует их сам и возместит Исполнителю подтверждённые расходы.

9.5. Исполнитель не отвечает за сбои и решения сторонних сервисов (YCLIENTS, WhatsApp, операторов связи, SMS-сервисов, банков), за неточные данные в YCLIENTS и за недоставку сообщений по причинам, которые от Исполнителя не зависят.

9.6. Ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, которую Заказчик заплатил за последний Расчётный период. Упущенная выгода не возмещается. Это ограничение не применяется, если оно запрещено законом.

9.7. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

10. Поручение обработки персональных данных

10.1. По отношению к персональным данным Клиентов Заказчика оператором является Заказчик, а Исполнитель обрабатывает их по поручению Заказчика (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Принимая оферту, Заказчик поручает Исполнителю такую обработку на условиях этого раздела.

10.2. Какие данные: имя и фамилия, номер телефона, дата рождения, история записей (дата, время, услуги, мастер, сумма), статусы записей, ответы клиентов на сообщения и оценки визитов — в объёме, который есть в YCLIENTS Заказчика.

10.3. Цели: отправка сообщений Клиентам Заказчика по его шаблонам и настройкам, подтверждение записей в YCLIENTS, сбор оценок и отзывов, подсчёт статистики для Заказчика.

10.4. Действия с данными: сбор (получение из YCLIENTS), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача в канал связи для доставки сообщения, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка автоматизированная.

10.5. Исполнитель обязуется:

• хранить данные в базах данных на серверах, расположенных в Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ);
• соблюдать конфиденциальность и не использовать данные в своих целях, в том числе для своей рекламы, не продавать и не передавать их третьим лицам, кроме случаев из п. 10.6 и требований закона;
• принимать меры защиты по ст. 19 152-ФЗ: доступ только по паролю, шифрованное соединение, разграничение доступа сотрудников, резервное копирование, журналы действий;
• по запросу Заказчика предоставлять сведения о принятых мерах защиты;
• сообщать Заказчику об утечке или неправомерном доступе к данным в течение 24 часов с момента, когда это стало известно, чтобы Заказчик мог уведомить Роскомнадзор;
• после прекращения Договора уничтожить данные Клиентов Заказчика в течение 30 дней, если Заказчик не попросил выгрузить их раньше.

10.6. Чтобы доставить сообщение, Исполнитель передаёт номер телефона и текст сообщения в выбранный Заказчиком канал (мессенджер WhatsApp или SMS-оператору). Оператором мессенджера WhatsApp является иностранная компания, поэтому выбор канала WhatsApp может означать трансграничную передачу данных. Заказчик как оператор сам обеспечивает для этого законные основания и уведомления по ст. 12 152-ФЗ. В остальном Исполнитель трансграничную передачу не осуществляет.

10.7. Заказчик подтверждает, что у него есть законные основания для обработки данных своих клиентов и для поручения их обработки Исполнителю, и отвечает за это перед своими клиентами (ч. 5 ст. 6 152-ФЗ).

10.8. Персональные данные самого Заказчика (как пользователя Сервиса) обрабатываются по Политике обработки персональных данных.

11. Срок действия и расторжение

11.1. Договор действует с момента акцепта до его расторжения.

11.2. Заказчик может расторгнуть Договор в любой момент: выключить автопродление и написать на support@salonritm.ru. Возврат денег — по разделу 7.

11.3. Исполнитель может расторгнуть Договор при нарушении Заказчиком разделов 8 и 9, уведомив его по почте, или без причины, предупредив за 30 дней и вернув деньги за неиспользованное оплаченное время.

12. Споры и прочие условия

12.1. К Договору применяется право Российской Федерации.

12.2. Споры стороны сначала решают переговорами. Претензию направляют на электронную почту, срок ответа — 10 рабочих дней. Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя, если закон не устанавливает иную подсудность.

12.3. Письма с электронной почты, указанной Заказчиком в Личном кабинете, и с адреса support@salonritm.ru стороны признают официальной перепиской по Договору.

13. Реквизиты Исполнителя